A csomag nyomon követéséhez használja a PostNord/DPD e-mailjében található hivatkozást. Ott látnia kell a csomag jelenlegi helyét. Ha nem lát semmilyen információt, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

A lánctalpas szállítás a normál szállítás olcsóbb alternatívája, de a csomag súlya nem haladhatja meg a 2 kg-ot. A nyomon követett szállítás egyenesen házhoz szállítja.

A futárszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot a csomag átvételének helyével kapcsolatban. Ha nem lépnek kapcsolatba Önnel, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük.

A lánctalpas kézbesítés a normál kézbesítés olcsóbb alternatívája, de csak a 2 kg-ig terjedő csomagok esetében. Az összes szállítási ár a rendelés leadásakor megjelenik.

Ha nem találja megrendelésének visszaigazolását, az e-mailje spam mappájába kerülhetett. Kérjük, ellenőrizze ott.

A szállítási idő általában 3-5 munkanap, de a rendeléstől függően hosszabb is lehet. Bizonyos esetekben előfordulhatnak késések.

Csomagokat csak hétfőtől péntekig 8:30 és 3:00 között küldünk. A hétvégén leadott rendelések feldolgozása hétfőnként történik.

Általában felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha exportdokumentumra van szükség. Minden szükséges információt megadunk az e-mailben vagy az útdíj- vagy vámhivataltól kapott üzenetben. Bizonyos esetekben számlát küldhetünk, amelyet továbbíthat nekik. Ebben az esetben a szállítási idő meghosszabbodhat. 

Néha felgyorsíthatja a folyamatot, ha felveszi a kapcsolatot a helyi postával. Nincs lehetőségünk arra, hogy minden országgal közvetlen kapcsolatot létesítsünk.