Gyakran Ismételt Kérdések

Mikor érkezik meg a csomagom? / Hol követhetem nyomon a csomag kézbesítési állapotát?

* A csomag nyomon követéséhez használja a PostNord/DPD e-mailjében található hivatkozást. Ott látnia kell a csomag jelenlegi helyét. Ha nem lát semmilyen információt, forduljon az ügyfélszolgálathozice segítséget.

Milyen típusú szállítást követnek nyomon?

* A lánctalpas szállítás a normál szállítás olcsóbb alternatívája, de a csomag súlya nem haladhatja meg a 2 kg-ot. A nyomon követett szállítás egyenesen házhoz szállítja.

Mit tegyek, ha nem voltam otthon, amikor megkísérelték a kézbesítést?

* A kézbesítési szolgáltatásice felveszi Önnel a kapcsolatot, és további tájékoztatást nyújt a csomag átvételi helyéről. Ha nem lépnek kapcsolatba Önnel, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük.

Mennyibe kerül a szállítás?

* A lánctalpas kézbesítés a normál kézbesítés olcsóbb alternatívája, de csak 2 kg-ig terjedő csomagok esetén. Minden szállítási prices akkor jelennek meg, ha place a rendelését.

Mi a teendő, ha nem kaptam megrendelés visszaigazolást?

* Ha nem találja a megrendelés visszaigazolását, akkor az e-mailje spam mappájába kerülhetett. Kérjük, ellenőrizze ott.

Mennyi ideig tart a szállítási idő?

* A szállítási idő általában 3-5 munkanap, de a rendeléstől függően hosszabb is lehet. Bizonyos esetekben előfordulhatnak késések.

A hét minden napján küldesz csomagot?

* Csomagokat csak hétfőtől péntekig 8:30 és 3:00 óra között küldünk. Megrendelések made a hétvégén kerül feldolgozásra hétfőnként.

Mi a teendő, ha exportdokumentumra várok?

* Általában felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha exportdokumentumra van szükség. Minden szükséges információt megadunk az e-mailben vagy az útdíj- vagy vámhivataltól kapott üzenetben. Bizonyos esetekben számlát is küldhetünkice hogy továbbíthatod nekik. Ebben az esetben a szállítási idő meghosszabbodhat. 

Néha felgyorsíthatja a folyamatot, ha felveszi a kapcsolatot a helyi postávalice saját magad. Nincs lehetőségünk arra, hogy minden országgal közvetlen kapcsolatot létesítsünk.

Ha kérdéseire a fentiekben nem kap választ, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, akár a jobb alsó sarokban található élő chat opciónkon, akár e-mailben az ügyfélszolgálatonice@europesnus.com

Üdvözlettel: Az EuropeSnus csapata